DANH MỤC SẢN PHẨM
 
VIDEO CLIPS
Video
Ống nhựa Tiền Phong - TP Vinh Nghệ An
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
 
CHÍNH SÁCH Bản in
 
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 18/12/2016 - Xem: 220
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng:
 
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Nga Đông rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
 
Nga Đông luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Nga Đông để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
 
2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
 
Mục đích:
 
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Nga Đông trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.
 
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
 
Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
 
Nhân viên dịch vụ khách hàng của Nga Đông sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
 
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
 
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần.
 
2. Email: Gửi thư điện tử tới chúng tôi
 
3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Nga Đông
 
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
 
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong
 
thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
 
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Nga Đông theo đúng phương châm hoạt động của mình.
 
Xin chân thành cảm ơn!

 
Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (18/12/2016)
Hướng dẫn mua hàng (18/12/2016)
Quy định về thanh toán (18/12/2016)
Giải quyết khiếu nại (18/12/2016)
Quy định về giao nhận, vận chuyển (18/12/2016)
Tin tức
Nên mua ống PVC, PPR hãng nào?
Hình ảnh Công ty Nga Đông
Tập đoàn Nhật Bản bắt tay công ty nhựa Việt
Nhựa Tiền Phong chi 12 tỷ đồng xây cầu tặng trẻ em miền núi
Tiêu Chuẩn Kỹ Thuật Ống Nhựa PVC Tiền Phong
Ống nước nhựa PVC,PPR,HDPE,UPVC Là Gì,Mua Ở Đâu
Hỗ trợ khách hàng
Ống HDPE gân sóng
Hướng dẫn quy trình hàn ống PPR Nhựa Tiền Phong
Cách nhận biết ống uPVC nào tốt
ống HDPE 2 vách
Hướng dẫn các thao tác hàn ống HDPE đúng kỹ thuật
Cách nhận biết Ống PPR Tiền Phong
Chính sách
Chính sách Bảo mật thông tin
Hướng dẫn mua hàng
Quy định về thanh toán
Giải quyết khiếu nại
Quy định về giao nhận, vận chuyển

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT TÂN SƠN
ĐC: Số 10 Hải Thượng Lãn Ông - TP. Vinh - Nghệ An
Email: ongnhuanghean@gmail.com
website: http://ongnhuanghean.com